臨近年關(guān)狂打服務(wù)戰(zhàn) 4S店喊你去免費檢測

    大雪紛飛、天寒地凍，今年最冷的冬季時段已經(jīng)來臨，車友們的出行也因此變得艱難，為保障車友在冬季安全出行，不少汽車廠家打起了“雪中送炭”的溫暖牌，紛紛推出抵御風(fēng)雪的冬季溫暖行動。

    如別克在全國各地試行預(yù)約“零等待”和延伸到晚上9時的星月服務(wù)，雪佛蘭推出免費17項檢測的金領(lǐng)結(jié)服務(wù)，與此同時，奇瑞、廣汽豐田、長安福特、寶馬等近期也都紛紛啟動各種形式的雪冬關(guān)愛服務(wù)，車市彌漫著濃濃溫情。

    免費檢測不要漏

    今年雨雪下得特別頻繁，用車也就要格外注意。據(jù)介紹，冬季機油會隨氣溫下降粘度下降，流動性減弱，容易造成車輛冷啟動困難；另外，冬季輪胎橡膠變硬摩擦系數(shù)降低，雨雪天氣路滑，輪胎和制動系統(tǒng)也容易引發(fā)故障。雪佛蘭售后服務(wù)經(jīng)理表示，正是考慮到今年這個冷冬的這些特點，從1月1日至25日，雪佛蘭在全國447家4S店啟動冬季免檢服務(wù)，雪佛蘭車輛可前往4S店進行發(fā)動機機油、車輛制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎等在內(nèi)的17項免費檢測。

    不同地區(qū)不同環(huán)境會有不同的開車特點，令人欣慰的是，車主可得到量身定制免費健診服務(wù)方案。據(jù)廣豐田元通城北店介紹，從2010年12月25日至2011年1月9日，廣汽豐田啟動了冬季服務(wù)雙周“車輛免費健診”活動，其中東北地區(qū)的車主可以享受“雪天健診”，華東、華南、西南地區(qū)車主可以享受到“雨季健診”，而華北、華中、西北地區(qū)車主則可享受“風(fēng)沙健診”，活動還派送溫情禮品。

    長安福特推出了“新春暢行，免費引擎健診”，浙江萬國汽車服務(wù)經(jīng)理介紹說，從去年12月開始至2011年1月15日，對長安福特車輛進行包括發(fā)動機油、剎車油、冷卻液、變速箱油、方向助力油等在內(nèi)的基本檢查，還進行包括制動系統(tǒng)、剎車片的拆裝檢查，同時，幫助車輛進行診斷儀免費診斷，所有車主都將獲贈精美小禮品。同樣也從上月就啟動冬季關(guān)懷活動的還有奇瑞汽車，浙江奇祥4S店服務(wù)站站長童曉軍表示，本月15日前，車主前往該站可獲得有關(guān)冷卻液、機油、空調(diào)系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等免費檢測，還有機會獲得進站好禮，比如換防凍液材料費用5折及車用品大禮包等。

    晚間服務(wù)很溫暖

    “別克維修保養(yǎng)只要你預(yù)約一下，下了班9點之前還可以去4S店�！苯�期，杭州許多別克車主紛紛傳遞著這一好消息。據(jù)杭州別克4S店浙江瑞泰總經(jīng)理孫中平介紹，目前，別克在全國試運行預(yù)約“零等待”服務(wù)，在忙碌的年關(guān)，如果你提前預(yù)約，就可以得到零等待的優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，當(dāng)然，如果你年關(guān)事務(wù)繁忙，你還可以提前預(yù)約，晚上再去維修保養(yǎng)。這就是別克的星月服務(wù)。據(jù)了解，這是“別克關(guān)懷”在這個冬季的新穎服務(wù)，可以讓車主在年關(guān)用車輕松無憂。

    不少廠家和4S店還從細微處入手，如浙江寶通從1月1日~1月31日，推出“嚴謹關(guān)愛365”服務(wù)，除了給車主開展差異化的免費檢測關(guān)愛服務(wù)，還針對冬季車輛養(yǎng)護常識、冬季出游安全小常識、汽車保險索賠等開辟了愛車課堂。同樣體貼入微的還有浙江金湖，面對杭州雨雪天來襲，氣溫驟降，浙江金湖在1月15日之前進行“限量防凍液贈送”活動。只要您事先預(yù)約，除了可對愛車進行包含底盤、輪胎、發(fā)動機、空調(diào)系統(tǒng)等在內(nèi)的全身“體檢”，還可獲贈防凍液。

    送服務(wù)，還送優(yōu)惠

    一邊送服務(wù)，一邊為迎接春節(jié)，不少汽車廠家推出了有針對性的促銷優(yōu)惠，上海通用汽車將于1月8日至2月8日發(fā)起“新春健診月”活動，并同時推出兩項“開門紅”迎新促銷方案。所有雪佛蘭車主只要消費配件滿1200元，即可獲贈限量版“吉祥如意掛飾”，消費燃油系統(tǒng)產(chǎn)品套餐，更有機會暢游香港迪士尼。

    浙江寶通4S店趁開業(yè)之際，也不失時機推出了一系列的優(yōu)惠活動，1月31日前，到店更換防凍液、電瓶的車主可享受免工時費的優(yōu)惠，還有做養(yǎng)護用品項目，送防凍液一瓶。另外，空調(diào)消毒液、玻璃清洗劑、汽油添加劑活動期間有優(yōu)惠促銷。

    服務(wù)是汽車品牌整體實力的重要部分，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著車市競爭的加劇，服務(wù)需要不斷創(chuàng)新突破，除了免費檢測這些常規(guī)項目，車商今后不妨利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等高科技手段來提升服務(wù)品質(zhì)，從而加強品牌的市場競爭力。（浙江在線）