四川明友汽車服務(wù)有限公司

經(jīng)營項目：華晨中華

企業(yè)簡介：四川明友汽車服務(wù)有限公司是專營沈陽華晨金杯汽車的汽車4s店，是華晨在西南地區(qū)的核心經(jīng)銷商及服務(wù)商。本公司成立于2001年，是上海申華控股公司（股票代碼：600653）的全資子公司。注冊資金1800萬元人民幣，總投資達(dá)到3000萬元。坐落于機(jī)場路與三環(huán)路交匯處，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋四位于一體。是華晨集團(tuán)在中西部地區(qū)唯一的中華轎車優(yōu)秀銷售服務(wù)商；中西部地區(qū)首家建成的中華轎車4S中心；西南地區(qū)最大的華晨汽車旗艦店；全國十佳汽車經(jīng)銷商；五星級服務(wù)站；經(jīng)營華晨汽車旗下中華尊馳、駿捷、金杯閣瑞斯、金杯海獅等眾多品牌。 主要經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋：品牌汽車銷售及售后服務(wù)，汽車美容加裝、新車保險銷售、舊車?yán)m(xù)保、保險索賠、事故車維修業(yè)務(wù)等一條龍服務(wù)。 公司占地面積23畝，建筑面積6000㎡，展廳系現(xiàn)代化的通透式鋼結(jié)構(gòu)建筑，展廳面積1300㎡，凈空高度8m，可提供汽車展位12個。維修中心一樓機(jī)修車間1700㎡，二樓車身車間2000㎡，備件庫房300㎡，前臺接待大廳500㎡；三樓華晨汽車西南中轉(zhuǎn)庫2000㎡。配有高端維修設(shè)備，具有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)管理人才和技術(shù)人才,維修能力和維修技術(shù)均達(dá)到行業(yè)一流水平。目前，整車銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)增長很快，均呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢。 公司的質(zhì)量方針為：以優(yōu)質(zhì)高效體現(xiàn)華晨汽車品牌的優(yōu)秀形象；以熱情周到的服務(wù)彰顯華晨汽車“用戶第一”的核心服務(wù)理念；以精益求精滿足顧客需求，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)實現(xiàn)顧客滿意。 公司的質(zhì)量目標(biāo)是：維修車輛的一次修復(fù)率在3年之內(nèi)達(dá)到98%；維修車輛返修率到2008年底控制在3%內(nèi)，到2010年控制在1%以內(nèi)；顧客對公司的服務(wù)滿意率到2008年底達(dá)到95%，2010年內(nèi)達(dá)到98%。 公司質(zhì)量管理措施包括：持續(xù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；堅決執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量與個人收入掛鉤的分配原則；不斷完善各種質(zhì)量監(jiān)控和檢驗手段，對各種違反質(zhì)量管理制度和流程的現(xiàn)象予以堅決地懲處；不斷進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量教育，持續(xù)提升員工的質(zhì)量意識；把“創(chuàng)新服務(wù)”的理念作為本公司核心競爭力來加以培育。 不斷提高客戶對華晨金杯品牌汽車的美譽(yù)度和忠誠度是公司的核心經(jīng)營理念。以高水平的管理、高效率的工作、高質(zhì)量的服務(wù)為顧客提供周到滿意的服務(wù)是公司一貫的經(jīng)營方針。開展“管家式服務(wù)”，突出服務(wù)的多元化、個性化、人性化為用戶從買車、養(yǎng)車、用車，實行全程服務(wù)，保證用戶無后顧之憂。