當(dāng)前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車保養(yǎng)維修 >> 一場(chǎng)刮擦刮出車主煩惱 新車保險(xiǎn)杠怎么有舊漆 |
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駕車中的一次小刮擦,讓洪先生懷疑自己買到了翻新車。沒想到去和經(jīng)銷商交涉,竟推說是洪先生自己所為。 去年10月,洪先生買了一輛別克(Buick) 轎車。今年3月,他的車子前保險(xiǎn)杠撞上了路邊的石頭。洪先生下車查看,發(fā)現(xiàn)前保險(xiǎn)杠有一層漆的顏色、質(zhì)地都與沒刮擦的地方完全不一樣,他腦中閃過一個(gè)念頭:難道買了翻新車? 為了解除心中疑問,洪先生到當(dāng)?shù)匾患艺?guī)維修店咨詢,對(duì)方告訴他:“前保險(xiǎn)杠被動(dòng)過,有重新噴過漆的痕跡!焙橄壬宦牃鈮牧耍⒓绰(lián)系經(jīng)銷商,要求給一個(gè)合理的解釋。 然而在長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)月的交涉里,經(jīng)銷商由開始的拖延轉(zhuǎn)變?yōu)橥菩,懷疑說是洪先生自己所為,并讓他自己出錢做鑒定,拒絕承擔(dān)責(zé)任。面對(duì)經(jīng)銷商這樣的態(tài)度,洪先生無奈之下到石浦消保委投訴。 因雙方都無法提供明確的證據(jù)說明為何會(huì)產(chǎn)生雙層漆,最終經(jīng)石浦消保委積極組織人員與車輛經(jīng)銷商取得聯(lián)系,經(jīng)調(diào)查核實(shí)、努力調(diào)解,由經(jīng)銷商者承擔(dān)車子的修理費(fèi)用并贈(zèng)送一次常規(guī)保養(yǎng)。 消保委提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買車輛要保留好相關(guān)票據(jù)憑證;提車時(shí)要仔細(xì)檢查、查看車輛外觀、配件、重要部件等是否與承諾相一致,確保無問題后再簽字確認(rèn)接收;購(gòu)車后一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題,要與經(jīng)銷商溝通,若無法自行協(xié)調(diào)好,要及時(shí)到消保部門進(jìn)行投訴。
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