商品問(wèn)題，不關(guān)超市事？買(mǎi)超重電動(dòng)車(chē)獲退貨

　　市民方某在超市購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，該車(chē)說(shuō)明書(shū)和合格證都標(biāo)明產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)均符合《電動(dòng)自行車(chē)通用技術(shù)條件》的要求，但是，他去申請(qǐng)登記時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該車(chē)的重量嚴(yán)重超標(biāo)，不被批準(zhǔn)登記。方某到超市要求退貨時(shí)，超市卻以問(wèn)題要由供應(yīng)商解決，供應(yīng)商沒(méi)有代表在場(chǎng)不能處理為由拒絕處理。

　　電動(dòng)車(chē)重量嚴(yán)重超標(biāo)

　　為了出行方便，近日，方某在市區(qū)某超市購(gòu)買(mǎi)了某品牌的電動(dòng)自行車(chē)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電動(dòng)自行車(chē)只有符合國(guó)家《電動(dòng)自行車(chē)通用技術(shù)條件》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，才被允許登記上路，否則，將會(huì)受到處罰。在購(gòu)車(chē)時(shí)，方某特別留意了一下該車(chē)的說(shuō)明書(shū)和合格證，上面標(biāo)示該車(chē)的各項(xiàng)指標(biāo)均符合國(guó)家規(guī)定，于是放心地買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)回去。

　　然而，當(dāng)方某前去車(chē)管所申請(qǐng)登記時(shí)，才被告知該電動(dòng)自行車(chē)的重量嚴(yán)重超標(biāo)，不能予以批準(zhǔn)登記。

　　商品有問(wèn)題超市不管

　　感到受騙的方某于是前往該超市，向其主管反映這個(gè)問(wèn)題，希望該超市能退貨，然而，該超市的有關(guān)負(fù)責(zé)人卻聲稱，這個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該由供應(yīng)商來(lái)解決，可是供應(yīng)商沒(méi)有代表在場(chǎng)，所以，超市不負(fù)責(zé)處理這個(gè)問(wèn)題。方某認(rèn)為，自己在超市買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)，遇到問(wèn)題，超市就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任�！拔以诔�市買(mǎi)雙鞋，鞋有問(wèn)題，難道要我自己去找鞋的生產(chǎn)廠家嗎？”方某說(shuō)。

　　由于雙方無(wú)法就解決方案達(dá)成一致意見(jiàn)，方某遂向市消委會(huì)環(huán)市投訴站投訴。

　　銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)法定責(zé)任

　　環(huán)市投訴站工作人員接到投訴后，帶領(lǐng)方某將該電動(dòng)自行車(chē)送交到江門(mén)市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，該車(chē)整車(chē)質(zhì)量為51.2公斤，比“不高于40公斤”的標(biāo)準(zhǔn)要求整整高出了11.2公斤，不符合國(guó)家《電動(dòng)自行車(chē)通用技術(shù)條件》的標(biāo)準(zhǔn)。

　　收到檢驗(yàn)報(bào)告后，工作人員立即聯(lián)絡(luò)超市，進(jìn)一步了解情況，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，向其闡明生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者分別應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)，向其出示了相關(guān)檢驗(yàn)證據(jù)。然后，該站工作人員召集糾紛雙方進(jìn)行正式調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，超市全額退回方某的購(gòu)車(chē)款，順利解決本次消費(fèi)糾紛。

　　相關(guān)鏈接

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條明確規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。”在上述糾紛中，超市應(yīng)該承擔(dān)其在銷(xiāo)售過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)。