天津消費(fèi)投訴：汽車(chē)電動(dòng)車(chē)成投訴重災(zāi)區(qū)
每日新報(bào) 電動(dòng)車(chē)商情網(wǎng) 俠名 電動(dòng)車(chē)維修 2007-9-3 9
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２日，來(lái)自天津市工商局12315投訴舉報(bào)中心的分析顯示，8月該投訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)投訴800余件，其中商品問(wèn)題624件，服務(wù)問(wèn)題176件。在商品類(lèi)投訴中，汽車(chē)和電動(dòng)自行車(chē)投訴竟占4成。電動(dòng)車(chē)投訴主要集中在售后服務(wù)方面，80%的汽車(chē)投訴針對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。投訴也暴露出現(xiàn)行《消法》的空白——汽車(chē)等大額消費(fèi)品沒(méi)有納入《消法》。因此，工商部門(mén)提示廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)一定要慎重，避免質(zhì)量缺陷引發(fā)爭(zhēng)議。 電動(dòng)車(chē)：售后服務(wù)亟需誠(chéng)信 本月接到電動(dòng)自行車(chē)投訴 140余件，與上月相比投訴上升了16%，反映的問(wèn)題主要集中在售后服務(wù)方面。通過(guò)投訴發(fā)現(xiàn)，目前電動(dòng)自行車(chē)品牌很多，但產(chǎn)品的質(zhì)量卻不盡如人意，再加上有些售后服務(wù)缺乏誠(chéng)信，因而導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議越來(lái)越多。 汽車(chē):質(zhì)量缺陷引發(fā)爭(zhēng)議 本月共接汽車(chē)投訴123件，其中80%的投訴是針對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。在被投訴的汽車(chē)中，不僅有國(guó)產(chǎn)汽車(chē)，合資生產(chǎn)和進(jìn)口的汽車(chē)也屢見(jiàn)不鮮。按目前行業(yè)慣例，新車(chē)保修期一般為1至2年或幾萬(wàn)公里，其中有一項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)，保修期便即刻終止。并且保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，只能免費(fèi)維修，一般很難退換。因此在琳瑯滿(mǎn)目的汽車(chē)產(chǎn)品中，人們最怕買(mǎi)到在設(shè)計(jì)和制造上存在質(zhì)量缺陷的汽車(chē)，買(mǎi)到這種汽車(chē)不僅需要經(jīng)常修理，而且出保修期后更是需要沒(méi)完沒(méi)了的花費(fèi)。 消費(fèi)者張某在年初買(mǎi)了輛國(guó)產(chǎn)汽車(chē)，時(shí)間不長(zhǎng)便發(fā)現(xiàn)車(chē)底漏水，后來(lái)在行駛中水箱經(jīng)�！伴_(kāi)鍋”以致險(xiǎn)些爆缸，經(jīng)過(guò)多次檢修，甚至換了水箱也沒(méi)解決問(wèn)題。張某在投訴時(shí)問(wèn)道：現(xiàn)在的商品都實(shí)行“三包”，為什么汽車(chē)遇到質(zhì)量問(wèn)題只能修理而不能退換？ 消費(fèi)者魯某于前年9月23日購(gòu)買(mǎi)一款合資生產(chǎn)的汽車(chē)，該車(chē)承諾保修期限為2年或4萬(wàn)公里。由于踩剎車(chē)時(shí)車(chē)體異常抖動(dòng)，于今年5月更換了剎車(chē)片，但問(wèn)題并沒(méi)徹底解決。雖然服務(wù)商允諾更換全部剎車(chē)系統(tǒng)，可時(shí)至今日(Today)并沒(méi)有兌現(xiàn)。
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品牌專(zhuān)修:( 關(guān)鍵字：天津消費(fèi)投訴：汽車(chē)電動(dòng)車(chē)成投訴重災(zāi)區(qū)電動(dòng)車(chē)維修汽車(chē),消法,售后服務(wù),質(zhì)量,電動(dòng)車(chē))
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